Política de reembolso
revocación
A. política de cancelación
Los consumidores tienen un derecho de desistimiento de 30 días.
Los consumidores en el sentido de la Sección 13 del Código Civil alemán (BGB) son personas físicas con las que entablamos relaciones comerciales sin que esto sea en gran parte atribuible a una actividad profesional comercial o independiente
cancelación
retirada
Tiene derecho a cancelar este contrato dentro de los treinta días sin dar ninguna razón.
El período de cancelación es de treinta días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión del último envío parcial o la última pieza.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de la
EKNA GmbH & Co. KG
Inh. Frederik Anke
Industriestr. 5
33034 Brakel
Correo electrónico: info@lisacare.de
Tel.: 0049 (0) 5272/6069545
Fax: 0049 (0) 5272/6069547
informarle sobre su decisión de cancelar este contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puede usar el formulario de cancelación de muestra adjunto, pero esto no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de cancelación, es suficiente que envíe su comunicación con respecto a su derecho de cancelación antes de que expire el período de cancelación.
Consecuencias de la cancelación.
Si se retira de este contrato, hemos realizado todos los pagos que hemos recibido de usted, incluidos los costos de entrega (con la excepción de los costos adicionales que resultan del hecho de que eligió un tipo diferente de entrega que la entrega estándar más barata que ofrecemos tener) para pagar de inmediato y, a más tardar, dentro de los catorce días a partir del día en que recibimos la notificación de su cancelación de este contrato. Para este reembolso, utilizamos el mismo medio de pago que utilizó en la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted; bajo ninguna circunstancia se le cobrará ninguna tarifa por este reembolso. Podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que haya proporcionado una prueba de que ha devuelto los productos, lo que ocurra primero.
Debe devolvernos o entregarnos los productos de inmediato y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en que nos informe de la cancelación de este contrato. El plazo se cumple si envía los productos antes de que expire el período de catorce días.
Usted asume los costos directos de devolución de los bienes si el precio del artículo devuelto no supera los 40,00 euros brutos.
Si el precio del artículo a devolver supera los 40,00 euros brutos, asumiremos los costos de la devolución si realiza la devolución con el comprobante de devolución proporcionado por nosotros (confirmación del enlace en el correo electrónico de confirmación de envío enviado por nosotros) o solicite a través de info@pandacleaner.de indicando su número de cliente).
No utilice el comprobante de devolución que le proporcionamos; en otras palabras, envíe el paquete sin pagar o franqueelo en una oficina de correos a su cargo; asuma los costos adicionales incurridos por este procedimiento.
Solo tiene que pagar por cualquier pérdida en el valor de los bienes si esta pérdida de valor es atribuible a un manejo que no es necesario para verificar la naturaleza, las propiedades y la funcionalidad de los bienes.
Fin de la política de cancelación
Aviso de inexistencia del derecho de desistimiento:
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos a distancia para la entrega de bienes que no son prefabricados y cuya fabricación se basa en una selección o determinación individual por parte del consumidor o que se adaptan claramente a las necesidades personales del consumidor (por ejemplo, la compra de bienes combinada con una combinación de Un servicio ofrecido).
B. Información complementaria sobre el derecho de desistimiento de contratos a distancia al comprar bienes
I. Acuerdo de costo compartido cuando se ejerce el derecho de desistimiento para la compra de bienes por parte de los consumidores
Los consumidores tienen un derecho de desistimiento de 30 días al comprar bienes.
Los consumidores en el sentido de la Sección 13 del Código Civil alemán (Bürgerliches Gesetzbuch) son personas físicas con las que entablamos relaciones comerciales sin que esto sea en gran parte atribuible a una actividad profesional comercial o independiente.
El consumidor asume los costos directos de devolución de los bienes si el precio del artículo devuelto no excede un monto bruto de 40,00 euros.
Si el precio de los productos a devolver supera los 40,00 euros brutos, el vendedor correrá con los gastos de la devolución si el comprador realiza la devolución con el comprobante de devolución proporcionado por el vendedor (confirmación del enlace en la confirmación de envío enviada por el vendedor -Correo electrónico o solicitud a través de info@pandacleaner.de indicando su número de cliente).
Si el comprador no utiliza el comprobante de devolución proporcionado por el vendedor, es decir, el paquete se envía sin franqueo o franqueado en una oficina de correos a su cargo, el comprador asume los costos adicionales derivados de este procedimiento.
II. Acuerdo sobre el ejercicio del derecho de desistimiento para la compra de bienes por parte de los consumidores
Los consumidores en el sentido de la Sección 13 del Código Civil alemán (Bürgerliches Gesetzbuch) tienen la opción de ejercer su derecho de desistimiento para contratos a distancia mediante la devolución de los bienes. Para el ejercicio efectivo y oportuno del derecho de cancelación dentro del período de cancelación de 30 días de acuerdo con la política de cancelación, el consumidor está obligado a marcar expresamente los productos a la devolución para que el vendedor pueda reconocer la devolución como una cancelación. Si se devuelven varios bienes al vendedor dentro de una devolución de bienes, el consumidor debe indicar claramente cuáles de los bienes devueltos deben estar cubiertos por el ejercicio del derecho de desistimiento en los contratos de venta a distancia.
Si los productos no están marcados cuando se devuelven varios productos o si la devolución no está marcada o designada como revocación, el derecho de revocación al devolver los productos no es efectivo y no se ha ejercido a tiempo, sujeto a otras opciones de revocación utilizadas por el consumidor.
